Questions Fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions les plus courantes
Questions générales
Quels sont les prérequis pour suivre vos formations ?
Les prérequis varient selon la formation. Pour la bureautique, aucun prérequis spécifique n'est demandé. Pour les formations plus techniques comme Power BI ou IA, des notions de base en informatique sont recommandées mais non obligatoires.
Comment se déroulent les formations ?
Toutes nos formations se déroulent 100% en ligne via Microsoft Teams. Vous participez à des sessions interactives en direct avec le formateur et les autres participants. Chaque session combine théorie et pratique avec des exercices en temps réel.
Recevrai-je une attestation de formation ?
Oui, une attestation de formation est délivrée à tous les participants qui terminent avec succès leur formation. Cette attestation certifie les compétences acquises et peut être valorisée professionnellement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons actuellement les paiements par transfert d'argent (Wafacash, Cashplus) et par virement bancaire. Le paiement par carte bancaire sera disponible très prochainement. Tous les détails de paiement sont fournis lors de l'inscription.
Questions techniques
Dois-je installer des logiciels spécifiques ?
Cela dépend de la formation :
- Bureautique : Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) requis
- Power BI : Power BI Desktop (gratuit) + accès Microsoft Teams
- IA : Python et Jupyter Notebooks (installation guidée)
- Excel Avancé : Microsoft Excel avec macros activées
Puis-je utiliser mes propres données dans les exercices ?
Absolument ! Nous encourageons même l'utilisation de vos données réelles pour des projets concrets. Vous pourrez partager votre écran via Teams pour travailler sur vos cas d'usage spécifiques.
Que faire si j'ai des difficultés techniques ?
Notre équipe support est disponible via WhatsApp et email pour résoudre rapidement tous vos problèmes techniques. Nous proposons également un test de connexion avant le début de chaque formation.
Questions pratiques
Puis-je annuler ma formation ?
Toute annulation intervenant moins de 7 jours ouvrés avant la date prévue entraîne la facturation de 100% du montant de la formation. Au-delà de ce délai, l'annulation est possible.
Comment accéder aux supports de formation ?
Tous les supports (documents, vidéos, exercices) seront disponibles sur notre plateforme LMS (Learning Management System) qui est en cours de développement. Actuellement, tous les supports vous sont fournis directement pendant les sessions de formation via Microsoft Teams.
Y a-t-il un suivi après la formation ?
Oui, nous offrons un suivi post-formation via WhatsApp et email pour répondre à vos questions pratiques et vous accompagner dans l'application de vos nouvelles compétences.